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新疆机场让旅客出行更加绿色、便捷

作者:admin 发布日期:2019-11-27 二维码分享

中新网新疆新闻8月27日电(郭玲)“以前坐飞机,手里拿着身份证、登机牌和行李小票等凭证,遇到中转的还得算准时间奔跑在航站楼之间,现在乌鲁木齐国际机场不一样了,登机用手机和身份证就可以,还能跨航站楼办理中转手续、自助托运行李,真是太方便了。”从乌鲁木齐市飞往伊宁市开会,在继续飞 乌鲁木齐机场中转去海南度假的旅客吴玉蕾赞叹道。


“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来,新疆机场集团有限责任公司围绕守初心、担使命、找差距、抓落实总要求坚持为民服务解难题,深入调 研并提出解决方案,不断提升服务品质。

在乌鲁木齐国际机场航站楼内,可以看到不少旅客正在使用自助托运行李办理乘机手续,二维码登机。

新疆机场集团党委委员、副总经理李正说,近年来,新疆社会稳定红利持续释放,新疆航空市场快速发展,全疆机场运输量增速迅猛,广大旅客对机场服务的便捷性、舒适度有了新的更高要求。新疆机场集团在主题教育中,深入研究和解决了一些乘机登机的实际困难,下大力气完善服务,推动“无纸化”乘机取得明显成效。

“我们通过增加设备并优化系统,实现了无纸化出行全程电子验证。”新疆机场集团市场部副部长聂文颖介绍,旅客只需一部手机,即可完成从订票到登机的全部手续办理,省去了旅客排队办理手续的麻烦,乘机更绿色、更便捷。

在出行更加智慧的同时,新疆机场集团还不断提升服务水平,上个月,乌鲁木齐国际机场开始了中转旅客的新的试点服务。

乌鲁木齐国际机场旅客服务部中转服务中心党支部书记陈海涛介绍,机场实现了三个航站楼国内转国内旅客同楼中转和跨楼中转,开通了隔夜中转旅 客的试点服务,到达T2航站楼服务的旅客可以在专用的值机柜台,办理次日T1、t2的值机手续,可以托运行李,给旅客带来切实的便利。

此外,为提高乌鲁木齐国际机场中转服务品质,7月1日起,机场旅客服务部在T1航站楼中转旅客蓄客池设置自助就餐区,为转T1、T2候机楼转机超过4 小时、中转时间正值午餐时段的中转旅客以及由支线机场(喀什机场、伊宁机场、那拉提机场、博乐机场、库车机场、库尔勒机场、阿克苏机场、塔城机 场、和田机场)办理的一票到底的大中转旅客发放餐券。旅客可持餐券在13时到15时30分期间,在自助就餐区享用免费正餐及茶点小食服务。

结合主题教育中检视出的问题,新疆机场集团研发了“无纸化”乘机微信小程序,旅客使用该小程序就可便捷办理“无纸化”乘机业务,解决了不同航空公司“无纸化”技术存在的数据壁垒等问题。记者了解到,今年7月新疆机场集团“无纸化”出行旅客达到6.2万人次,其中乌鲁木齐国际机场5.9万人次。使用“无纸化”出行旅客由上线之初的每日不到500人,上升至每日近2000人。到8月31日,新疆机场集团所辖各机场将全面实现“无纸化”乘机服务。

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